建樹裝飾行業首創管家式貼身裝修服務

建樹裝飾 — 裝修管家全程服務
建樹裝飾在赛马会传真一波中特中首家推出管家式服務,從您簽約開始,為您配備裝修管家一名,在您整個裝修過程中為您提供各類服務。
全程服務概念:
目的在于為客戶提供全面的,細致的裝修服務,幫助首次裝修或者工作繁忙的顧客打理好裝修中各個環節。
服務,始于規范,終于滿意;服務,營造氛圍,創造精彩。
我們的承諾:熱忱、誠懇、專業、高效、優質。
     以業戶為中心、以服務為導向,以誠摯務實的態度、愛崗敬業的精神、高效優質的服務,為業戶締造優越生活品質,爭取做到赛马会传真一波中特。
    服務特色
    體現建樹管理服務水平的根本標志是服務效率和服務質量。如何讓業戶感受到快捷方便的服務,最直觀的辦法就是減少服務環節;如何讓業戶享受到周到細致的服務,最有效的辦法就是相對固定服務的人員,實行“一對一”、 “面對面”服務,培養和強化建樹服務人員的責任意識。但傳統的裝修管理服務模式中,管理人員的職能僅限于發現問題,而缺少跟蹤解決問題的“專責”,業主的服務需求只能通過客服人員傳遞給公司后再分解落實。“管家式服務體系”,旨在打破常規服務模式的局限,深化服務內容,拓展服務空間,創新服務理念。管家不僅負責自己分管維護的客戶巡查和反饋,更重要的是直接負責解決問題,并對最終的服務結果負責。同時在實踐中,我們也不斷對建樹裝飾管家服務的標準進行提升,增加了服務反饋時間標準和服務態度標準,并制定了嚴格的服務制度及規范流程,以及服務人員考核制度、投訴舉報制度,明確獎懲標準并嚴格貫徹。
    更加用心傾聽每一次聲音,更加及時做好每一次服務,更加認真規范每一個細節,更加嚴格落實每一項工作,為赛马会传真一波中特行業為建樹裝飾的每一個客戶付出自己的愛和汗水。
服務內容包括:
 
第一項:裝修咨詢
1、業務介紹:以最客觀的態度為客戶介紹公司情況,幫助客戶了解裝修知識。
2、裝修流程講解:仔細講解裝修中各項工藝流程,解釋各類裝修工藝和客戶提供的問題。
3、回答客戶關于裝修的其他相關問題,并做到言而有信。
 
第二項:設計規劃
1、根據客戶需要幫助客戶進行設計計劃。
2、做好客戶的參謀,以自己的經驗幫助客戶出謀劃策。
3、為客戶提供家具,材料及后期配飾等方面設計意見。
4、為客戶提供免費量房,驗房服務。
 
第三項:材料規劃
1、根據實際情況幫助客戶選擇主材。
2、提供主材代購服務。
3、為客戶制定主材采購及進場計劃單。
4、為客戶提供主材使用后效果設計。
5、代購主材為客戶爭取最大利益,并根據公司政策幫助客戶拿到更多折扣。
6、代購主材提供免費運輸、上樓、退換貨等服務。
 
第四項:進場服務
1、幫助客戶規劃水電路改造方案,做到沒有遺漏,沒有浪費。
2、幫助記錄工程要點,及時提供修改意見。
 
第五項:驗收服務
1、每項材料進場提前通知客戶驗收,并提前為客戶安排好驗收時間表。
2、如客戶沒有時間可在客戶委托下進行代理驗收。
 
第六項:工程跟蹤
1、各項工序完工及時通知業主驗收。
2、工程中出現問題及時出場解決,絕不拖延。
3、隨時檢查工程 幫助客戶監督落實工程進度。
 
第七項:協調反饋
1、24小時隨時解答客戶關于工程的詢問。
2、根據客戶需要以數碼照片形式及時反饋施工進度與情況。
3 幫助處理裝修問題,對客戶投訴跟蹤解決等,使裝修全程無憂。
 
第八項:售后服務
1、建立電子客戶檔案。
2、工程結束至少兩次電話回訪。
3、嚴格執行公司售后服務條款,維護客戶權益。
 

樣板間展示

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